5 erreurs commises lors de la gestion d'un profil Facebook

5 erreurs commises lors de la gestion d’un profil Facebook. Facebook est toujours le plus grand site de réseautage social sur Internet. Malgré de nombreux problèmes de fuite de données d’utilisateurs, l’audition de Mark Zuckerberg devant la commission ou la chute des cours des actions de l’entreprise, Facebook se porte toujours bien et les revenus de la vente d’espaces publicitaires continuent de croître.

La plateforme sociale de la Silicon Valley compte plus de 2 milliards d’utilisateurs, c’est donc toujours un endroit incontournable lors de la construction d’une stratégie marketing.

Il n’est pas surprenant que de nombreuses entreprises atteignent leurs clients via Facebook et y créent leurs profils. À première vue, la gestion d’un profil d’entreprise peut sembler une tâche simple. En réalité, cependant, c’est différent, cela demande beaucoup de temps, des connaissances appropriées et de l’intuition pour réussir. Tout le monde ne réussit pas, et de nombreuses entreprises peuvent même effrayer les clients potentiels avec leurs profils. Ci-dessous, j’ai rassemblé les 5 plus grandes erreurs que les spécialistes du marketing commettent sur Facebook. Il vaut la peine de se familiariser avec eux afin de les éviter à l’avenir.

1. Insérer des messages uniquement sur les ventes

La plateforme sociale qu’est Facebook est un endroit idéal pour montrer le côté humain de notre marque. Ce n’est pas une tâche facile, nécessitant beaucoup d’intuition et d’ouverture d’esprit, mais des actions bien planifiées et correctement exécutées peuvent apporter de grands avantages. Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing Facebook ne partagent que des messages de vente.

Il n’y a rien de mal à informer vos fans des diverses promotions, remises, nouveaux produits ou à les encourager à acheter. Cependant, lorsque le destinataire sur la fanpage ne trouve que des messages de vente, cela n’augure rien de bon. Facebook a été créé comme une plate-forme pour établir des relations avec d’autres utilisateurs. Et ce sont des relations qu’il faut établir, pas seulement informer sur les produits.

En retour, nous pouvons offrir au destinataire un contenu éducatif ou divertissant. Ensuite, le profil ne sera pas perçu uniquement comme une vitrine, mais plutôt comme un endroit où vous pourrez passer plus de temps à trouver du contenu utile. Cela vaut la peine d’y penser lors de la planification du marketing Facebook de votre entreprise.

2. Affichage irrégulier

Les algorithmes de Facebook sont conçus pour promouvoir les profils qui partagent régulièrement du contenu. Selon le principe ‘ne vous laissez pas oublier’, les publications sur le profil de l’entreprise doivent apparaître régulièrement afin que les clients potentiels rencontrent constamment nos publications. En observant de nombreux profils gérés par des entreprises polonaises (en particulier du segment des petites et moyennes entreprises), la régularité de l’ajout de postes est le plus gros problème. L’ajout régulier de postes a un effet positif non seulement sur la portée atteinte, mais surtout sur la crédibilité de l’entreprise.

Imaginez que vous entrez dans une fanpage et que le dernier message y est apparu il y a un an. Si la Fanpage n’est pas pleine de vie, et en fait n’est pas active, l’entreprise est-elle toujours en activité ? Lors de la planification d’activités marketing sur Facebook, il est utile de planifier à l’avance les publications et la régularité qui apparaîtront sur le profil. Une bonne solution consiste à planifier vos publications pour tout le mois à l’avance. D’une part, vous gagnerez du temps, et d’autre part, vous éviterez le problème d’un profil mort.

3. Aucune interaction avec les utilisateurs

Facebook est l’endroit idéal pour interagir avec les utilisateurs. Un lieu virtuel raccourcit la distance et encourage de nombreuses personnes à entrer en contact. C’est une grave erreur d’ignorer les utilisateurs, de ne pas répondre aux messages ou d’ignorer les commentaires laissés, nous nous blessons beaucoup. Lors de la planification du temps consacré aux activités marketing sur Facebook, cela vaut la peine d’en générer un peu pour une communication bidirectionnelle avec le destinataire. Une bonne pratique consiste à créer des publications attrayantes ou à inviter les clients à participer à des concours. Un client qui nous aime sera ravi de revenir.

4. Manque d’informations de base ou obsolètes sur l’entreprise

Pour de nombreuses entreprises, un profil Facebook remplace leur propre site Web. Par conséquent, il doit être équipé de toutes les informations nécessaires, malheureusement de nombreuses entreprises l’oublient. C’est une très grosse erreur lorsqu’une entreprise n’a pas créé de description de sa propre activité et partage des informations obsolètes. Numéro d’entreprise obsolète ? Mauvais horaires d’ouverture ? Ce sont les erreurs de base dans la gestion d’une fanpage sur Facebook. Malheureusement, ils résultent généralement d’un manque d’engagement envers sa conduite. Les activités de marketing sur Facebook doivent commencer par compléter les données les plus importantes.

5. Aucune stratégie

La base de toutes les activités sur Facebook devrait être une stratégie marketing correctement créée. Pour les grandes entreprises, cela devrait faire partie d’une stratégie plus large qui couvre plus de canaux. Le manque de stratégie signifie agir « aveuglément ». Les actions accidentelles peuvent signifier des résultats accidentels ou pire, aucun résultat du tout. Une bonne stratégie de marketing Facebook doit clairement définir le groupe cible, le type de messages, le discours d’ouverture et les types de promotions. Bien construit, il peut servir de bible pour toutes les activités sur le portail.