5 errores que se cometen al administrar un perfil de Facebook

5 errores que se cometen al administrar un perfil de Facebook. Facebook sigue siendo el sitio de redes sociales más grande de Internet. A pesar de muchos problemas con la filtración de datos de los usuarios, la audiencia de Mark Zuckerberg ante la comisión o la caída de los precios de las acciones de la empresa, a Facebook le sigue yendo muy bien y los ingresos por la venta de espacios publicitarios siguen creciendo.

La plataforma social de Silicon Valley cuenta con más de 2 mil millones de usuarios, por lo que sigue siendo un lugar que no puede pasarse por alto a la hora de construir una estrategia de marketing.

No es de extrañar que muchas empresas lleguen a sus clientes a través de Facebook y creen allí sus perfiles. A primera vista, ejecutar un perfil de empresa puede parecer una tarea sencilla. En realidad, sin embargo, es diferente, requiere mucho tiempo, conocimientos adecuados e intuición para tener éxito. No todo el mundo tiene éxito, y muchas empresas incluso pueden asustar a los clientes potenciales con sus perfiles. A continuación, he recopilado los 5 errores más grandes que cometen los especialistas en marketing en Facebook. Vale la pena familiarizarse con ellos para evitarlos en el futuro.

1. Insertar publicaciones solo sobre ventas

La plataforma social que es Facebook es un gran lugar para mostrar el lado humano de nuestra marca. Esta no es una tarea fácil, requiere mucha intuición y una mente abierta, pero las acciones bien planificadas y correctamente ejecutadas pueden traer grandes beneficios. Desafortunadamente, muchos especialistas en marketing de Facebook solo comparten publicaciones de ventas.

No hay nada de malo en informar a tus fans sobre varias promociones, descuentos, nuevos productos o alentarlos a comprar. Sin embargo, cuando el destinatario en la página de fans solo encuentra publicaciones de ventas, no es un buen augurio. Facebook se creó como una plataforma para establecer relaciones con otros usuarios. Y son las relaciones las que debemos establecer, no solo informar sobre los productos.

A cambio, podemos ofrecer al destinatario contenido educativo o de entretenimiento. Entonces el perfil no se percibirá solo como un escaparate, sino como un lugar donde puedes pasar más tiempo encontrando contenido útil. Vale la pena pensar en esto al planificar el marketing de Facebook de su empresa.

2. Publicaciones irregulares

Los algoritmos de Facebook están diseñados para promover perfiles que comparten contenido regularmente. De acuerdo con el principio ‘no se deje olvidar’, las publicaciones en el perfil de la empresa deben aparecer regularmente para que los clientes potenciales encuentren constantemente nuestras publicaciones. Al observar muchos perfiles administrados por empresas polacas (especialmente del segmento de pequeñas y medianas empresas), la regularidad de agregar puestos es el mayor problema. La adición regular de publicaciones tiene un efecto positivo no solo en el alcance logrado, sino sobre todo en la credibilidad de la empresa.

Imagina que entras en alguna fanpage, y ahí apareció el último post hace un año. Si la Fanpage no está llena de vida, y de hecho no está activa, ¿sigue funcionando la empresa? Al planificar actividades de marketing en Facebook, vale la pena planificar de antemano qué publicaciones y con qué regularidad aparecerán en el perfil. Una buena solución es planificar con antelación tus publicaciones para todo el mes. Por un lado, ahorrarás tiempo y, por otro, evitarás el problema de un perfil muerto.

3. Sin interacción con los usuarios

Facebook es el lugar perfecto para interactuar con los usuarios. Un lugar virtual acorta la distancia y anima a muchas personas a ponerse en contacto. Es un gran error ignorar a los usuarios, no responder a los mensajes o ignorar los comentarios que dejan, nos hacemos mucho daño. Al planificar el tiempo dedicado a las actividades de marketing en Facebook, vale la pena generar un poco de tiempo para la comunicación bidireccional con el destinatario. Una buena práctica es crear publicaciones atractivas o invitar a los clientes a participar en concursos. Un cliente al que le gustemos estará encantado de volver.

4. Falta de información básica o desactualizada sobre la empresa

Para muchas empresas, un perfil de Facebook reemplaza su propio sitio web. Por lo tanto, debe estar equipado con toda la información necesaria, lamentablemente muchas empresas se olvidan de ella. Es un error muy grande cuando una empresa no ha creado una descripción de su propio negocio y comparte información desactualizada. ¿Número de empresa obsoleto? ¿Horario de apertura incorrecto? Estos son los errores básicos al ejecutar una fanpage en Facebook. Desafortunadamente, por lo general resultan de una falta de compromiso con su conducta. Las actividades de marketing en Facebook deben comenzar completando los datos más importantes.

5. Sin estrategia

La base de todas las actividades en Facebook debe ser una estrategia de marketing bien creada. Para empresas más grandes, debería ser parte de una estrategia más grande que cubra más canales. La falta de estrategia significa actuar ‘a ciegas’. Las acciones accidentales pueden significar resultados accidentales o, peor aún, ningún resultado en absoluto. Una buena estrategia de marketing en Facebook debe definir claramente el grupo objetivo, el tipo de publicaciones, la nota clave y los tipos de promociones. Bien construido, puede servir como una biblia para todas las actividades en el portal.